في البوتيك، نحرص على حماية خصوصية مستخدمينا وبياناتهم الشخصية، ونتعامل مع هذه البيانات بأقصى درجات السرية والاحترام. توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع المعلومات، استخدامها، تخزينها ومشاركتها، بالإضافة إلى الحقوق التي يتمتع بها المستخدم تجاه بياناته.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند زيارتك لموقعنا أو استخدامك لخدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- معلومات التعريف الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن.
- معلومات الدفع: عند الشراء عبر الموقع، يتم جمع معلومات الدفع (بطريقة آمنة ومشفرة) من خلال بوابات دفع معتمدة وآمنة.
- معلومات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، المنتجات التي تطّلع عليها، مدة تصفح الموقع، ونوع الجهاز أو المتصفح المستخدم.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونظام التشغيل، وموقعك الجغرافي التقريبي.
- معلومات يتم تقديمها طواعية: مثل تعليقاتك، تقييمات المنتجات، أو الرسائل المرسلة إلينا عبر نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني.
2. كيف نستخدم هذه المعلومات
نستخدم البيانات التي نجمعها من أجل:
- معالجة طلبات الشراء وتوصيل المنتجات.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض.
- التواصل معك بشأن الطلبات أو العروض أو الاستفسارات.
- منع الاحتيال وتعزيز الأمان على الموقع.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
3. مشاركة البيانات
نلتزم بعدم بيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك بعض البيانات مع أطراف خارجية في الحالات التالية:
- شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل الطلبات.
- بوابات الدفع: لإتمام عمليات الشراء عبر الإنترنت.
- مقدّمو خدمات الموقع: مثل شركات استضافة السيرفرات والتحليلات (Analytics).
- الجهات القانونية: إذا تطلب الأمر ذلك بموجب القانون أو في حال وجود شكوى رسمية أو نزاع.
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم موقع البوتيك ملفات الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل كيفية استخدام الموقع. يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك في أي وقت.
5. حماية بياناتك
نستخدم مجموعة من الإجراءات الأمنية الفنية والتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به، أو التعديل، أو الكشف، أو التلف.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما أن حسابك نشط أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. كما نحتفظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحل النزاعات أو تطبيق سياساتنا.
7. حقوقك كمستخدم
لديك الحق في:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف بياناتك (ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها).
- سحب الموافقة على استخدام بياناتك (في حال كانت مبنية على الموافقة).
لطلب أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
8. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونشجعك على مراجعتها بشكل دوري. استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
9. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@elboteek.com
📞 رقم الهاتف: 01031612006
🌐 الموقع: https://elboteek.com
